02.10
Вопрос #16788
Дополнительное страхование телефона
Автор:
Анастасия ,
Город: Брянск / обл Брянская,
02.10.2017 22:23:23
Суть вопроса:
Добрый день! Подскажите у меня было повреждение на корпусе телефона. Телефон был застрахован по дополнительной гарантии в ВТБ Страховании. Сдали в компанию связной телефон для экспертизы. Через 60 дней ВТБ Страхование вынесло вердикт что телефон не ремонтопригоден. Теперь сказали ждать возврата телефона и акта 90 дней. Подскажите законно ли такой срок ожидания вместо положенных 45 суток?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
03.10.2017 09:07
Доброе утро, Анастасия! Поскольку у Вас отношения по страховому случаю со страховой компанией, то на данные взаимоотношения Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется по срокам в части сроков ремонта телефона. О порядке, сроках выплаты страховой суммы надо смотреть правила страхования.
По Закону О защите прав потребителей, должен продавец был провести проверку качества до 30 дней, как правило 20 дней.
Не совсем понятно вы указали: ждать возврата телефона и акта 90 дней. Это имеется ввиду нового телефона? Тогда, страховую суммы Вам не выплатят?
45 дней- максимальный срок выполнения гарантийного ремонта, если срок определен в письменном соглашении.
По Закону О защите прав потребителей, должен продавец был провести проверку качества до 30 дней, как правило 20 дней.
Не совсем понятно вы указали: ждать возврата телефона и акта 90 дней. Это имеется ввиду нового телефона? Тогда, страховую суммы Вам не выплатят?
45 дней- максимальный срок выполнения гарантийного ремонта, если срок определен в письменном соглашении.
06.10.2017 19:49
Анастасия, в итоге: т.к. телефон не ремонтируют, поскольку он не ремонтопригоден. То вы праве потребовать, чтобы Вам вернули телефон в течение 10 дней до истечение 90 рабочих дней. Для этого надо письменно обратиться к Продавцу (Связной Логистик), с доказательством, что вы вы обращались (почтовая квитанция заказного письма).
Срок 90 раб. дней ремонта по доп. гарантии не нарушает Ваших прав. Поскольку вам достоверно известно, что никаких ремонтных воздействий с телефоном не происходит, то требуйте возврата телефона (письменно).
Вы всегда можете обратиться к нам за дополнительными разъяснениями.
Срок 90 раб. дней ремонта по доп. гарантии не нарушает Ваших прав. Поскольку вам достоверно известно, что никаких ремонтных воздействий с телефоном не происходит, то требуйте возврата телефона (письменно).
Вы всегда можете обратиться к нам за дополнительными разъяснениями.
Другие вопросы:
#68457
05.05.2024 (22:09)
Стоит ли обращаться в суд для получения страховки?
Здравствуйте. Мой папа в 2018 году оформил страховку в сбербанке (семейный актив на 5 лет) на момент заключения ему было 64 года ( страхуют они до 65 лет). 4 года он вносил платежи по 217000. Умер он за 3 месяца до окончания срока страховки. Сбер запросил от нас выписку с 2013 года (там конечно были указаны хронические заболевания). Сейчас нам отказывают в выплате. Знающие люди, подскажите пожалуйста, стоит ли обращаться в суд? Т.к ввели в заблуждение пожилого человека, и почему они не запросили выписку с амбулаторной карты на момент страхования.
#67870
21.09.2023 (13:05)
Отказ об уплате
Здравствуйте. Оформлял кредит, по истечению 14 рабочих дней написала девушка что поможет вернуть страховку, я решил согласиться. Заявление на возврат она оформляла сама, так же подписала его сама. Страховка вернулась, могу ли отказать об оплате комисси данной девушке, так как это сторонняя организация и лично с организацией я собственноручно договор не подписывал