Вопрос #27060
Как вернуть деньги за товар?

Если претензия уже подана продавцу и товар действительно имеет недостатки, обращайтесь в суд с тем требованием, которое вы указали в претензии.
Только имейте в виду, что согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте! Так как Вы подали претензию которая не была удовлетворена продавцом, возможно обращение в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли продажи и возвращении денежных средств. По судебному решению с продавца будут взысканы денежные средства и компенсация. Также возможно взыскание причиненного продавцом морального вреда.