Вопрос #49938
Возврат денежных средств за оплаченный заказ

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Alex , Город: Иваново / обл Ивановская, 29.12.2019 20:28:36

Суть вопроса:

Здравствуйте, туристическое агенство подтвердило заказ, через несколько дней позвонил сотрудник и сказал, что произошел отказ после подтверждения (отель продал больше мест, чем есть), но билеты на самолет уже выписаны и сумма возврата будет не полной.
Соответственно я не получил оплаченную путевку и еще просто так потерял определенную сумму, является ли это законно?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Аникеева Екатерина Игоревна

29.12.2019 20:38

Здравствуйте!

Безусловно, это незаконно, поскольку фактически неисполнение договора туристического продукта произошло по вине туроператора, то вам обязаны возместить все расходы и затраты в полном объёме.

Вам следует направить в адрес туроператора претензию о возврате денежных средств, а также вы вправе требовать возмещение имущественного ущерба, если вы понесли дополнительные расходы, связанные с неисполнением договора, и компенсацию морального вреда.

В случае, если в течение 10 дней с момента получения претензии ваши требования не будут выполнены, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина по данной категории исков не Оплачивается.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)