Вопрос #52864
Вернуть оплату за услуги

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Максимченко Татьяна Викторовна , Город: Ростов-на-Дону / обл Ростовская, 10.04.2020 09:04:00

Суть вопроса:

В феврале 2020 г. я заключила договор на турпоездку в Турцию 09-16.05.2020. В начале марта выяснилось, что все путешествия отменяются. На предложение Агентства перенести поездку на осень 2020 г. я согласилась, но быстро отказалась. Я направила письменное заявление о возврате мне денежных средств в соответствии с конкретным пунктом договора. Мне ответили, что возврат возможен через 3 месяца после окончания поездки. Договор и переписку прилагаю. Разумеется, на пересылаемых документах подписи присутствуют. ВОПРОС: как мне настоять вернуть мою оплату сейчас? И тем более, если Агентство имеет в виду: через 3 месяца после окончания ПЕРЕНЕСЕННОЙ поездки, а это может быть и осень 2020 г., и даже весна 2021 г.?

Категория: Защита прав потребителей

Документы :

Максимченко Татьяна Викторовна от 27.02.2020 0306 ДОГОВОР -120937 Краснодар.pdf.pdf

0_ЗАЯВЛЕНИЕ на изменение к Договору.doc

0_ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат денег по Договору.doc

2_Заявление на возврат денежных средств - образец.docx

2_Подтверждение-предложение перенести тур, возврат денег через 2-3 месяца.pdf

2_Заявление на возврат денежных средств -заполнено.docx

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Малова Александра Михайловна

10.04.2020 11:32

Здравствуйте, в соответствии со ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Если вы уже подали заявление на возврат ден. средств и прошло 10 дней с момента получения данного заявления турагентом, то можете обращаться в суд с иском о возврате ден. средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа по ст. 13 Закона О защите прав потребителей.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)