Вопрос #59106
Возврат товара и денег за него

Часть 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Магазин неправ. Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Если вышлют Вам товар - сразу возвращайте и письменно требуйте вернуть деньги. Откажут - идите в суд (или к мировому судье - если цена иска меньше 50 000 руб.) по месту своего жительства. Требовать в суде сможете оплаченную сумму + договорную неустойку, а сверху - штраф в свою пользу в размере 50% от этой двойной суммы (оплата + неустойка). Госпошлина при обращении в суд не платится.

Здравствуйте Анастасия. В этой ситуации правы Вы. Отказываетесь от товара, если он Вам не нужен и требуйте вернуть Вам деньги. При отказе можно его обжаловать в рамках закона о защите прав потребителей. Вариантов подачи жалобы множество. 

Здравствуйте, вы вправе отказаться от заказанного товара. Продавец должен произвести возврат вам денежных средств. Вам необходимо подать продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.