Вопрос #60648
Как сделать возврат товара?

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Юлия , Город: Казань / Респ Татарстан, 19.09.2021 22:14:24

Суть вопроса:

Добрый вечер! Моя подруга покупала колготки, и в магазине действовала акция «3+1 в подарок» подруга сразу спросила какие можно будет выбрать в подарок , ей ответили, что любые и любой суммы. Когда на кассе уже пробили колготки, она посмотрела по чеку, что 4 пара вовсе не пошла в подарок, а полностью пробилась по своей цене 1400р. Когда подруга стала разбираться с консультантами, они сказали что колготки возврату не подлежат. Она предъявила девушке, которая ей дала ложную информацию , на что они все пожали плечами и сказали что возврату не подлежат. Можно ли действительно сделать возврат или замену товара. Как оказалось, что 4 пара в подарок может приобрести только по минимальной цене.

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Матросова Татьяна Александровна

20.09.2021 03:41

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в магазин, указать все изложенные Вами факты. Можете попросить возврат денег за 4 пару. Можете написать жалобу в роспотребнадзор, приложите доказательства, подтверждающие проведение акции, продажу 4 пары без учета акции. Можете сделать фото/видеоматериалы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей":

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Ответить

Компания: ЧРО РП Работников Среднего и Малого Бизнеса

23.09.2021 10:27

Обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)